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交通運輸部:借鑒接訴即辦經驗,通過12328收集貨車司機訴求

發(fā)布時間:2024年12月27日14:01 來源: 中國新聞網

中新網12月27日電 國新辦27日舉行“中國經濟高質量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會,交通運輸部運輸服務司負責人王繡春在會上表示,將借鑒地方“接訴即辦”經驗做法,進一步發(fā)揮12328交通運輸服務監(jiān)督熱線的橋梁紐帶作用,通過這個熱線更好地傾聽貨車司機的心聲,廣泛收集貨車司機的訴求。

王繡春介紹,目前,我國貨車司機從業(yè)人員大概在3800萬人左右,一直以來都是這些貨車司機常年奔波在運輸服務第一線,他們的辛勤工作保障了經濟發(fā)展,也為我們能夠享受如此便捷的物流服務作出了貢獻。近年來,交通運輸部會同相關部門出臺了一系列政策舉措。

首先是不斷便利從業(yè)經營辦事辦證。交通運輸部拓展道路運輸電子證照辦理使用服務,實現(xiàn)經營業(yè)戶、營運車輛、從業(yè)人員業(yè)務辦理全覆蓋。實現(xiàn)電子證照跨區(qū)域互信互認,貨車司機使用電子證照或者是“道路運政一網通辦”微信小程序就可以享受“亮證亮碼”、掃碼核驗等便利服務。截至目前,全國累計生成道路運輸電子證照4972萬張,證照電子化率達到93.8%。

其次是持續(xù)改善停車休息環(huán)境。交通運輸部會同人力資源社會保障部、中華全國總工會指導各地已經建設了1900多個“司機之家”,司機朋友們可以通過地圖導航、“司機之家”小程序來搜索使用。為了讓貨車司機在高速公路服務區(qū)真正做到“放心停車、踏實睡覺、吃熱乎飯、洗熱水澡”,交通運輸部在全國推廣免費“車貨無憂”保險、視頻監(jiān)控、安保巡查等方式及措施。

第三是不斷加強行車安全保障。交通運輸部組織開發(fā)了貨車司機“平安守望”小程序,貨車司機可以通過這個小程序向家人一鍵分享行程信息,家人可以實時查看車輛的位置以及運行狀態(tài),讓家人的關心關懷陪伴司機的每一次行程。

最后是持續(xù)加大愛心幫扶力度。交通運輸部會同中華全國總工會指導各地常態(tài)化開展為貨車司機“夏送秋涼、冬送溫暖”、送體檢、送法律咨詢等暖心活動。各地也因地制宜為貨車司機提供餐飲加油優(yōu)惠、洗衣洗澡便利、保險保障、法律援助等特色服務。

王繡春表示,下一步,交通運輸部還將借鑒地方“接訴即辦”經驗做法,進一步發(fā)揮12328交通運輸服務監(jiān)督熱線的橋梁紐帶作用,通過這個熱線更好地傾聽貨車司機的心聲,廣泛收集貨車司機的訴求。交通運輸部也會會同相關部門盡快、及時地進行解決,不斷增強貨車司機的從業(yè)獲得感和職業(yè)歸宿感。

【責任編輯:劉建維】

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