荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員葉進(jìn)軍、盧俊文、沈珺)近日,湖北省市場監(jiān)管局邀請相關(guān)專家,組成考核評估組,對孝感市政數(shù)局承擔(dān)的政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化試點進(jìn)行了驗收評估。
專家組對照《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目管理辦法》《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點(示范)項目驗收評分細(xì)則(社會管理和公共服務(wù)類)》的要求,通過聽取匯報、查閱資料和現(xiàn)場查看等方式對試點工作進(jìn)行了評估。
2023年以來,孝感市政數(shù)局不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,形成了“政務(wù)服務(wù)24小時不打烊”“政務(wù)大廳視頻監(jiān)控全覆蓋”“政務(wù)服務(wù)幫辦線上線下融合”等特色做法,先后編制發(fā)布了《24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與規(guī)范運行》等9項政務(wù)服務(wù)市級地方標(biāo)準(zhǔn),受到省級部門肯定和推廣。通過推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),服務(wù)效能持續(xù)提升,群眾滿意度達(dá)到99.99%以上。
2024年1月,孝感市政數(shù)局申報的《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化試點》成功入選省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。
試點獲批以來,孝感市政數(shù)局組建了工作專班,聘請了咨詢機(jī)構(gòu),編制了實施方案和工作計劃,召開了項目啟動會,制定了《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化公約》《標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》等文件,建設(shè)了孝感市統(tǒng)一評價系統(tǒng),規(guī)范了政務(wù)服務(wù)評價體系,開展了政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)體系的宣貫實施、評價與改進(jìn)、資料收集和整理等工作。
同時,構(gòu)建了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、評價實施標(biāo)準(zhǔn)、評價保障標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)體系。其中,國家標(biāo)準(zhǔn)91項,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項,省級地方標(biāo)準(zhǔn)7項,市級地方標(biāo)準(zhǔn)13項,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)52項,各類標(biāo)準(zhǔn)共計171項。
專家組根據(jù)《湖北省標(biāo)準(zhǔn)化試點(示范)項目驗收評分細(xì)則(試行)》評估認(rèn)為,孝感市政數(shù)局完成了試點建設(shè)的各項工作任務(wù),一致同意該項目通過評估驗收。
此外,專家組提出,要進(jìn)一步規(guī)范和完善對標(biāo)準(zhǔn)體系中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實施記錄的檔案管理,增強標(biāo)準(zhǔn)實施記錄的可追溯性,進(jìn)一步加強對政務(wù)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)化工作的總結(jié)和提煉,進(jìn)一步優(yōu)化和完善標(biāo)準(zhǔn)體系,積極爭取創(chuàng)建國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目。
今后,孝感市政數(shù)局將以此次省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收為契機(jī),進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),強化標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用,持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為企業(yè)和群眾提供更規(guī)范、更便捷的服務(wù),持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌,為實現(xiàn)“加快建成武漢都市圈重要節(jié)點城市”的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
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