今年以來，安陸市稅務局聚焦新辦納稅人辦稅繳費過程中的稅法盲點、操作堵點、辦稅要點等問題，細化服務舉措，找準服務契合點，扎實做好新辦納稅人“開業(yè)第一課”稅費業(yè)務宣傳輔導工作，“源頭式”化解新辦納稅人稅費矛盾爭議，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，助力營商環(huán)境提升。

精細輔導，助企邁好“第一步”

“登記當天就有稅務干部為我們提供從開業(yè)到開票的一條龍服務?！苯眨碴懯杏逵宀惋嫹沼邢薰矩撠熑藢O文靜，在做完稅務登記后直言：“稅務干部非常用心，我們感覺非常貼心，讓人非常舒心！”

今年以來，安陸市稅務局積極落實2024年“便民辦稅春風行動”中關于服務新辦納稅人的要求，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，主動聚焦新辦納稅人納稅繳費高頻事項和熱點訴求，為納稅人繳費人講解新辦企業(yè)涉及的稅費事項及辦理流程，多措并舉上好“開業(yè)第一課”，助力新辦納稅人走穩(wěn)走好發(fā)展“第一步”。

此外，安陸市稅務局還成立“安稅先鋒”工作團隊，依托征納互動平臺將稅收政策講解、辦稅繳費流程演示鏈接等企業(yè)需要的涉稅信息及時分享給新辦納稅人?！拔覀儗ω攧請蟊砩陥蟮募毠?jié)把握不是很清楚，‘安稅先鋒’專家團隊專門到公司給我們輔導。大家辦稅繳費的后顧之憂少了，發(fā)展的腳步快了，我們有信心在安陸開創(chuàng)一片新事業(yè)。”安陸市盛典商貿有限公司負責人甘學麗說道。

精準推送，護企度過“新手期”

安陸市稅務局堅持以納稅人、繳費人為中心，以新辦納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費優(yōu)惠政策內容及稅費業(yè)務操作指引為重點，不斷創(chuàng)新服務場景和推送內容，持續(xù)加強政策精準推送，推動從“人找政策”向“政策找人”轉變，幫助新辦納稅人做好稅費業(yè)務辦理，及時享受優(yōu)惠政策。

安陸光點廣告?zhèn)髅接邢薰矩撠熑撕鷼g在辦理稅務登記后，登陸電子稅務局APP就收到了系統(tǒng)推送的“開業(yè)大禮包”——稅費優(yōu)惠政策解讀、操作手冊、可視答疑鏈接等組合打包資料，讓納稅人一目了然、一看就懂。

今年以來，安陸市稅務局利用大數(shù)據(jù)對新辦納稅人進行精準“畫像”，按照不同節(jié)點，向新辦納稅人精準推送稅費政策、操作指南、提示提醒等方面的稅費宣傳輔導產品。截至目前，已累計推送8批次，涉及1955戶次新辦納稅人。

同時，稅收網(wǎng)格員通過電話答疑、現(xiàn)場輔導、上門服務等多種方式開展“一對一”個性化兜底輔導，做到全方位、全覆蓋提示提醒，確保稅費優(yōu)惠政策應知盡知、應享盡享。

“稅務部門的精準推送服務幫助我們解決了許多涉稅訴求，網(wǎng)格員及時跟進并提供兜底服務，源頭上解決了稅費矛盾爭議?！卑碴懯行丽伍T窗有限公司財務負責人王仲平表示。

精誠共治，促企發(fā)展“加速跑”

安陸市稅務局與安陸市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合推出“套餐式”服務，線上線下多渠道助力新辦納稅人“一次辦好”開辦企業(yè)所需的業(yè)務。

在安陸市稅務局窗口、工商營業(yè)執(zhí)照辦證窗口，擺放著“開業(yè)第一課”二維碼鏈接指示牌及展架，涉及“開業(yè)第一課——零基礎入門課程”“開業(yè)第一課——通用公共課程”相關內容及產品目錄。新登記的個體工商戶袁發(fā)華表示：“掃描二維碼十分簡便，相關業(yè)務操作指南等內容都一目了然，看得懂、記得住、會辦理，少走了很多彎路?！?/p>

安陸市稅務局與安陸市市場監(jiān)督管理局合力打通數(shù)據(jù)傳輸壁壘，為企業(yè)提供的新辦納稅人“套餐式”服務，納稅人辦理工商營業(yè)執(zhí)照時填寫工商、稅務、社保信息，便可實現(xiàn)納稅人信息確認、發(fā)票票種核定等多項業(yè)務一次填表、一次流轉、一次辦結，真正實現(xiàn)開辦業(yè)務流程“全程網(wǎng)辦”。

“現(xiàn)在辦理稅務登記這么方便，各項業(yè)務基本上都可以在網(wǎng)上操作了，真是太便捷了?！焙敝袕V云企業(yè)管理有限公司法定代表人郭永濤體驗了線上辦理的具體操作后表示。

近年來，安陸市稅務局依托征納互動服務，為新辦納稅人提供網(wǎng)上辦稅遠程可視化實時指引，將單純的咨詢服務向“問辦一體”服務模式轉換，方便新辦納稅人線上“一次辦好”，最大限度減少“跑腿”次數(shù)。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：李毅  程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心